Köpvillkor

AllmÀnna Köpevillkor

Dessa allmÀnna villkor gÀller för www.Ecta.nu som drivs av ECTA AB (org nr 559042-4569), nedan kallat ECTA. Priser som anges inklusive moms i ursprungsvalutan svenska kronor (SEK) Àr de gÀllande.

AllmÀnt

Vid försÀljning till konsument tillÀmpar ECTA de tvingande regler som följer av tillÀmplig lagstiftning. Mer information om Distans- och hemförsÀljningslagen och Konsumentköplagen finns pÄ www.kov.se. Köparen mÄste vara myndig eller inneha mÄlsmans tillstÄnd.

BetalningssÀtt

Klarna Checkout

ECTA samarbetar med Klarna AB, tjÀnst Klarna checkout för privatpersoner, samt Arvato AB för betallösning företag. Se separat avtal.

BestÀllning

BestÀllning av ECTA produkter sker via Ecta.nu. För att en bestÀllning skall vara bindande för ECTA, mÄste bestÀllningen skriftligen bekrÀftas av ECTA före genomförd leverans. Detta innebÀr bland annat att om produktsortiment utgÄtt eller av annan anledning produkten inte finns att tillgÄ med iakttagande av rimliga anstrÀngningar, Àr ECTA ej skyldig att tillhandahÄlla sÄdan produkt trots att kunden bestÀllt densamma enligt ovan.

PÄ Ecta.nu ingÄr alltid moms i angivet pris. Fraktkostnad tillkommer alltid vid bestÀllning av produkter. Fraktkostnaden beror pÄ kundens val av leveranssÀtt. ECTA levererar produkterna i samarbete med PostNord. Leveranstiden Àr normalt 2 till 3 arbetsdagar om produkterna finns pÄ ECTAs lager. Produkternas aktuella lagerstatus stÄr angivet pÄ Ecta.nu under varje specifik produkt.

Samtliga leveranser sker efter avisering. Vid utlÀmning/leverans av produkterna ska kunden alltid uppvisa legitimation. Endast personen med namnet pÄ paketet fÄr hÀmta ut det hos postombudet.

Om en leveransförsening uppstÄr meddelas kunden via e-post eller telefonsamtal frÄn ECTA. Kunden har alltid rÀtt att hÀva köpet vid lÄngvariga leveransförseningar. HÀvning av köp skall ske skriftligen via e-post info@ecta.nu, ECTAs kundservice. Det kan finnas tillfÀllen dÄ det Àr omöjligt att fullfölja en bestÀllning, till exempel ifall ECTAs leverantör inte kan fullfölja sitt Ätagande gentemot ECTA. ECTA förbehÄller sig dÀrför rÀtten att friskriva sig frÄn alla krav pÄ ersÀttning frÄn kunden gÀllande leveransförseningar.

ECTA ansvarar för risken vid transport till kunden, d.v.s. risken för att en produkt skadas eller kommer bort under transport till kunden. Kunden stÄr för risken vid eventuell retur till ECTA.

Kunden har ansvar att anmÀla eventuell transportskada till ECTAs kundservice inom skÀlig tid. ECTA uppmanar kunden att anmÀla skadan sÄ snabbt som möjligt, för smidig hantering av Àrendet. Kunden ansvarar för att avemballera och inspektera produkternas skick snarast (5 dagar) efter mottagandet. Vid en transportskada skall kunden kontakta ECTAs kundtjÀnst pÄ e-post: info@ecta.nu eller telefon: 08-32 66 46. Vid transportskada fÄr kunden ej anvÀnda produkten och kunden mÄste behÄlla produktens emballage, sÄ att hela paketet och produkten kan besiktigas vid handlÀggning av skadeÀrende.

ÅngerrĂ€tt

Konsumenten, privatperson, har alltid 14 dagars Ă„ngerrĂ€tt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affĂ€rslokal. ECTA erbjuder alltid 30 dagars Ă„ngerrĂ€tt. ÅngerrĂ€tten gĂ€ller endast om produkten och originalförpackningen Ă€r i oförĂ€ndrat skick men kunden har enligt lag rĂ€tt att hantera varan i den mĂ„n det krĂ€vs för att kunna sĂ€kerstĂ€lla dess egenskaper och funktion. Vid nyttjande av Ă„ngerrĂ€tten har vi rĂ€tt att göra avdrag motsvarande den vĂ€rdeminskning som uppstĂ„tt till följd av att kund har hanterat varan i större omfattning Ă€n som varit nödvĂ€ndigt för att faststĂ€lla dess egenskaper eller funktion. VĂ€rdeminskningen bedöms frĂ„n fall till fall. Ångerfristen börjar löpa frĂ„n den dag kunden har tagit emot produkten.

Reklamationer och serviceÀrenden

Vid reklamationer, service- och garantiÀrenden skall kunden kontakta ECTAs kundtjÀnst via e-post: info@ecta.nu eller telefon: 08-32 66 46. Vid reklamation skall ECTAs egna frakthandlingar anvÀndas. Kunden fÄr frakthandlingarna genom att kontakta ECTAs kundservice. ECTA kan ej ersÀtta fraktkostnad om kunden har skickat en reklamation pÄ egen hand, utan att först ta kontakt med ECTAs kundtjÀnst. ServiceÀrenden vid eventuella felaktigheter, skador och dylikt som uppstÄtt av nÄgon annan anledning skall betalas av kunden, i enlighet med Konsumentköplagens eller Köp-lagens regler.

Garanti och reklamationsrÀtt

ECTA sÀljer alla produkter med 1 Ärs garanti. För kunder i Sverige gÀller 3 Ärs reklamationsrÀtt enligt Konsumentköplagen. Produktgarantin tÀcker endast ursprungliga fabrikationsfel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Fabrikationsfel skall konstateras av ECTA som erbjuder kunden fri reparation i första hand. Produktgarantin gÀller inte dÄ ECTA ej kan hitta nÄgot fel pÄ produkten eller dÄ kunden har orsakat skadan sjÀlv. Produktgarantin gÀller ej vid handhavandefel, felinstÀlld produkt eller fel som uppstÄr vid eller efter egen förÀndring av produktens funktion och utseende, sÄsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Kundens faktura eller kvittens gÀller som garantibevis.

Vid tvister

Vi rekommenderar att du vÀnder dig till AllmÀnna reklamationsnÀmnden, www.arn.se om det uppstÄr tvister som vi inte kan lösa. Bra att ha med sig Àr att vi alltid följer ARNs rekommendationer. Du kan Àven anvÀnda den hemsida för klagomÄl som finns tillgÀnglig pÄ EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.

För vidare information om vilka rÀttigheter du som har som konsument besök Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

Garanti till företag

De flesta av de produkter som sĂ€ljs pĂ„ ECTA Ă€r, om inte annat anges, avsedda för hushĂ„llsbruk. Om hushĂ„llsprodukter anvĂ€nds i kommersiell miljö gĂ€ller inga garantier. Produkter som dock Ă€r avsedda för den typen av kommersiell verksamhet lĂ€mnar vi 6 mĂ„naders garanti pĂ„. Är du osĂ€ker pĂ„ om produkten Ă€r avsedd för kommersiellt bruk, eller har frĂ„gor ang. garantitider kontakta vĂ„r kundservice.

Bilder pÄ hemsidan

Vi försöker att Äterge fÀrger och nyanser pÄ vÄra produkter sÄ exakt som möjligt men vi kan tyvÀrr inte garantera att de bilder som visas pÄ webbshoppen uppfattas som precisa i verkligheten. Möjliga faktorer till eventuella nyansskillnader kan exempelvis bero pÄ bildskÀrmens instÀllning.

Om ni som kund upplever olikheter i fÀrg pÄ angiven bild enligt hemsidan och er mottagna produkt sÄ ber vi er kontakta oss via info@ecta.nu.

Ändrade uppgifter

Vi förbehÄller oss rÀtten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga eller Àndrade uppgifter angÄende pris och leveranstid. Vi reserverar oss för eventuellt feltryck i produktinformation, pris och lagersaldo.

Ändrat förfogande

Vid utlĂ€mning utav försĂ€ndelse hos nĂ€rmsta postombud behövs alltid giltig legitimation visas. Endast den personen vars namn stĂ„r pĂ„ adressetiketten kan hĂ€mta ut försĂ€ndelsen. Önskar du som kund att Ă€ndra nĂ„gra av de angivna uppgifterna eller vill du att ditt paket skall finnas tillgĂ€ngligt för dig att hĂ€mta ut senare Ă€n ordinarie tid som Ă€r 14 dagar efter ankomst, kontakta oss via mail. Denna tjĂ€nst har en administrations avgift pĂ„ 350:- som bekostas av kunden.

Personuppgifter

NÀr du genomför ett köp pÄ ECTA behöver du ange vissa personuppgifter för att vi ska kunna leverera varan till dig; namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Dessa uppgifter anvÀnder vi för att kunna fullfölja vÄra Ätaganden mot dig som kund, vid garantiÀrenden samt för försÀljningsstatistik. Angiven e-postadress anvÀnds Àven för marknadsföring, vilket kan avslutas genom avregistrering. Vid val av ett betalningssÀtt som krÀver kreditupplysning (delbetalning, Klarna Faktura samt företagsfaktura) krÀvs Àven personnummer/organisationsnummer utöver ovan nÀmnda uppgifter. Angivna personuppgifter sparas i vÄrt system i 10 Är.

Enligt föreskrifterna i Personuppgiftslagen (PUL) har du som kund hos oss rÀtt att fÄ ett registerutdrag med information om vilka personuppgifter vi har registrerat om dig. För fÄ ett sÄdant utdrag vÀnligen kontakta oss pÄ info@ecta.nu. ECTA lÀmnar inte ut eller sÀljer personuppgifter vidare till tredje part. Tredje part kan endast fÄ tillgÄng till de uppgifter som Àr nödvÀndiga för att utföra sÀrskilda tjÀnster för ECTA. I sÄdana fall undertecknas strikta avtal för att sÀkerstÀlla informationssÀkerheten. ECTA bestÀmmer dessutom alltid hur behandlingen av uppgifterna ska ske.

Om ditt köp avbryts e-postar vi en kom-ihÄg-lista till dig över de produkter som du lagt i kundvagnen. Detta Àr en extra kundservice för att göra ditt köp hos oss sÄ smidigt och enkelt som möjligt. Du kan nÀr som helst Äterskapa kundvagnen med alla varorna i.

Pris och tillgÀnglighet pÄ produkterna baseras pÄ tidpunkten dÄ du la produkterna i kundvagnen. Vi förbehÄller oss rÀtten att Àndra priserna nÄgot i samband med olika kampanjer med utlöpt datum. Produkterna kan ocksÄ ha sÄlts slut. Vi sÀnder Àven ut orderdokument, kundundersökningar samt uppföljande e-post efter köp.

Cookies

Liksom de flesta andra nÀtbutiker anvÀnder ECTA cookies. AnvÀndningen sker i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation. En cookie Àr data som lagras i webblÀsarens internminne och som ska ge dig en bÀttre och mer relevant anvÀndarupplevelse nÀr du besöker en webbplats.

ECTA anvÀnder cookies bland annat för att kunna underlÀtta nÀthandeln för dig med tillgÄng till inloggning, kundvagn, genomförande av köp och automatisk visning av relevanta produkter pÄ din sida. Vi anvÀnder ocksÄ cookies till statistik för att lÀra oss mer om vad vÄra kunder Àr intresserade av, sÄ att vi kan göra vÄra webbsidor Ànnu mer anvÀndarvÀnliga.

I cookies lagras information om: IP-adress, webblÀsaren som anvÀnds, operativsystem, vilken bredbandsleverantör man anvÀnder, samt data över besökta undersidor och datum/tidpunkt för besöket. Vi lagrar aldrig information som kan identifiera anvÀndaren.

Om du vill undvika anvÀndning av cookies kan du stÀlla in webblÀsaren pÄ att inte godkÀnna cookies automatiskt. LÀs om instÀllningarna pÄ webblÀsarens hjÀlpsidor. TÀnk pÄ att om du vÀljer att utesluta cookies sÄ upphör flera av funktionerna pÄ ofyr.nu att fungera. Informationen levereras aldrig till och görs aldrig tillgÀnglig för tredje part utanför vÄr koncern. UtomstÄende kan bara fÄ insyn i informationen om det Àr nödvÀndigt för att utföra bestÀmda tjÀnster för ECTA.

Genom att anvÀnda webbplatsen www.ecta.se samtycker du till anvÀndningen av cookies.

Tvister och lagval

PÄ dessa köpevillkor skall svensk rÀtt tillÀmpas. Vid eventuell tvist följer ECTA AllmÀnna reklamationsnÀmndens rekommendationer. Vid frÄgor gÀllande ECTAs köpevillkor hÀnvisas kunden till ECTAs kundtjÀnst via e-post: info@ecta.nu eller telefon: 08-32 66 46